解决方案Solutions

一、方案名称

用户中心解决方案

二、方案概述

用户中心的构建让券商真正可以实现“以客户为中心，为客户创造价值”的理念，大幅度提升证券公司的业务服务水平，提升券商客户体验。

用户中心在是业务中台中重要的业务节点；

用户中心对用户信息、账户信息、行为数据等进行统一存储、管理、分析，并对这些数据进行标签画像处理；

用户中心为互联网业务开展的辅助系统，可向中台其余各个业务系统进行客户信息支撑，如：供营销中心进行客户精准化营销服务、供产品中心进行客户匹配产品推荐等。

三、方案特色

用户全生命周期管理：可将用户进行标签化的分级分类。

用户服务体系改善：可将用户标签及画像应用于各服务渠道。

四、核心功能

用户中心系统功能包含注册账户管理、一户通账户管理、账户关联绑定、用户标签管理、非现场业务支持、用户积分管理、登录权限管理、账户状态管理、自选股管理等。

用户中心为客户管理的权威系统，会对客户信息、账户信息、行为数据等进行统一存储、管理、分析，并对这些数据进行标签画像处理；

用户中心为互联网业务开展的辅助系统，可向中台其余各个业务系统进行客户信息支撑，如：供营销中心进行客户精准化营销服务、供产品中心进行客户匹配产品推荐等。

五、产品单位、产品经理及联系方式

金证证券软件总部

梁利 Tel:15116430120  E-mail:liangli@szkingdom.com