解决方案Solutions

一、方案名称

网上营业厅

二、方案概述

金证网上营业厅解决方案为券商提供网上业务办理业务、产品展示和服务营销，提高业务开展效率，改善服务质量。

三、方案特色

全景视图

网上营业厅能够为用户展示当前账户的360度全景视图，帮助用户了解当前账户的基本信息、资产状况、权限开通情况以及安全级别。

业务陪伴

客户通过网厅进行业务办理过程中，可及时通过webchat向后台客服咨询提问，客服人员可帮助客户解决相关问题；

在客户在网厅提交成功业务资料后，后台坐席可通过管理平台进行业务资料审核，审核过程中能够进行业务干预，通过修改用户的手动填写的具有明显错误的资料提交复审，提高业务办理的跑批成功率。

账户诊断

网厅能够将用户账户当前的可开通业务、未开通业务进行统一展示，同时对用户账户可在线上开通的业务权限提供线上办理入口。

全程跑批

金证为金融机构设计的网上营业厅，充分实现了业务办理过程中的前端客户申请和后台处理相分离，运用跑批的方式，使得前端用户在通过基本的条件判断后，能够顺畅的提交业务办理过程中的资料，后台批量传送处理。

对于金融机构的用户而言，在业务办理前端仅仅需要提交业务办理过程中所需的资料和信息，在提交过程中，能够最少化中断次数，同时可以保证用户7*24小时的进行业务办理；对于金融机构的业务受理人员而言，可在某一时间段内集中处理相关业务，提高效率，同时降低服务成本。

审核复核

金证网上营业厅的后台管理平台引入多级审核机制，可通过设置某项业务的审核机制，增加或删除审核/复核环节，提升业务审核的严谨性，充分满足金融机构的合规要求。

原子化业务管理

金证网上营业厅运用模块化思想，充分实现了前端业务办理过程中所需要的各个业务节点以及业务资源的原子化管理。

管理员可通过金证网上营业厅管理平台，对某项业务进行相关的业务节点配置和业务资源配置，实现对于前端业务流程的自由拆装组合。可充分满足金融机构在不同阶段对于业务办理的灵活性管理需求。

四、核心功能

金证互联网营业厅支持全业务网上办理，包含账户资料管理、账户安全、存管业务、权限类业务管理、两融业务办理等。

五、产品单位、产品经理及联系方式

金微蓝  晁生贵  15210109790